Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du har bestilt noe fra Elunzo-Oslo, er leveringstiden kanskje litt annerledes enn du er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, sparer vi betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til svært konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er [X] til [X] virkedager (man–fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?
På grunn av stor etterspørsel etter produktene våre, kan det hende at bestillingen din ankommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Har det gått lengre tid enn angitt, og du har fortsatt ikke mottatt noe? Send oss da en e-post til support@elunzo-oslo.nl, så undersøker vi hva som har skjedd med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å returnere en vare, kontakt vår kundeservice via e-post på support@elunzo-oslo.nl. Husk å oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du finner i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil da sende deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet til oss med en transportør du selv velger.

Hva koster det å returnere en vare?
Returfrakt dekkes dessverre av kunden. Kostnaden vil derfor variere avhengig av hvilken transportør du velger. Sjekk nettsiden til din valgte transportør for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere produktet mitt?
Du har alltid 14 dagers angrerett. Denne perioden starter fra dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen betingelser knyttet til retur:
Du kan kun returnere produktet hvis:
● Returfristen ikke har utløpt;
● Produktet er i original emballasje og med alle merkelapper på;
● Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via iDeal, Bancontact, kredittkort og Klarna. Er du usikker på om betalingsmetoden din godtas, følg stegene på betalingssiden – der får du se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner behandles via sikre og pålitelige betalingssystemer og er dermed 100 % trygge.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post?
Det skal selvfølgelig ikke skje. Send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til support@elunzo-oslo.nl, så hjelper vi deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send oss en e-post så raskt som mulig til support@elunzo-oslo.nl. Husk å oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekreftelsesmailen, og gjerne også grunnen til at du ønsker å kansellere.